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旅游法规

  • 2014年出游 你必须知道的签证政策

    1、辟谣:英国签证和申根签证并未实现互免! 2、2013年各国对华签证放宽政策,中国护照免签入境国家增至19个! 3、2014年签证政策展望,中泰有望实现签证互免!粉碎谣言:英国签证和申根签证实现互免了? 申根签证在手,欧洲旅游全都有?朋友,这只是个谣传...[阅读全文]

  • 《旅游法》给游客出游加上“安全阀” 遇险可求助

    出门旅游,玩得尽兴固然重要,旅游安全却是近年普遍关注的话题。记者了解到,我市文体旅游局高度重视旅游安全,采取多种措施狠抓旅游安全生产,以确保游客的生命财产无忧。 而10月1日起实施的《旅游法》给游客出游又将加上一道安全阀根据法律规定,旅游者在...[阅读全文]

  • 参团旅游者有哪些权利 旅游法规

    ●商品购买的知情权 ●对商品不满意有拒绝签约权 ●计划行程外的项目有拒绝权 ●旅行社如有违约行为,旅游者有要求赔偿权 《消法》第八条明确规定:“旅游者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”旅游者如果决定随旅行社出游,首先要做...[阅读全文]

  • 国家旅游投诉管理制度 旅游法规

    一、旅游投诉概述 1、旅游投诉暂行规定的制定宗旨和适用范围 1991年6月1日国家旅游局发布、于1991年10月1日起实施的《旅游投诉暂行规定》(以下简称投诉规定),是根据我国民法、民事诉讼法、行政诉讼法、行政复议条例等法律、法规制定的。 其制定宗旨是:保护...[阅读全文]

  • 俄罗斯将立法规范旅游市场 旅游法规

    最近有境外媒体报道,俄罗斯国家杜马通过了一项决议,要求整顿旅游市场,严格实行导游证制度,一些重要景点开始严查导游证。记者就此电话采访了俄罗斯驻华大使馆,据使馆官员称,此消息尚未证实。该官员认为,即便俄杜马通过此类决议,也会是一项面向所有旅...[阅读全文]

  • 游客权益受损旅行社应如何赔偿 旅游法规

    游客跟随旅行社组团出游,而旅行社未按合同约定提供旅游服务,或者提供的旅行服务质量不合格造成旅客权益受损,应当如何赔偿?(你知道吗?)国家旅游局颁布的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》对此作了具体而明确的规定: 一、旅行社收了旅游者预付款后,因旅行社...[阅读全文]

  • 中国游客旅游保险知多少 旅游法规

    旅游已作为一种时尚的生活方式走进人们的生活,但同时,风险也在增大。没出门前,先给自己补上“旅游保险”这一课。买份合适的保险,与你同行,将风险降到最低限度。这样可以“明明白白消费”,且更好地依法维权。 旅游保险通通透 保险业内人士认为,一般游...[阅读全文]

  • 跟团游失窃 有得赔吗? 旅游法规

    日前,一市民李先生参加某旅行社的贵州团外出旅游,住入酒店放好行李后,就随大队出外游玩,但回到酒店时,发现自己放在行李箱里的1000多元不翼而飞了,于是立即向酒店报告。酒店接案后,保安人员及当地派出所也派人调查,但没有结果。李先生产生了疑问,既...[阅读全文]

  • 旅游保险赔偿范围及金额 旅游法规

    旅游意外保险的赔偿范围是: *人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿; *受伤和急性病治疗支出的医药费; *死亡处理或遗体遣返所需的费用; *旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿; *第三者责任引起的赔偿。按照旅游意外保险赔偿金额的基本标准,对入...[阅读全文]

  • 旅游投诉小常识 旅游法规

    一、如何提防旅游业名不符实的欺诈行为? 最常见的旅游业的欺诈行为常发生在团体旅游的全包价旅游中,全包价旅游指各种服务项目的费用全部包括,旅游者沿途和各目的地的食、...[阅读全文]

  • 法规:旅游投诉暂行规定 旅游法规

    第一条 投诉必须符合下列条件: (一)投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。 (二)有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据。 (三)属于本规定所列的旅游投诉范围。 第二条 投诉者应当向旅游投诉管理机关递交投诉...[阅读全文]

  • 最高人民法院:旅游消费官司就地审结 旅游法规

    最高人民法院2日向全国法院发出通知,要求推进人民法庭便民建设,通过巡回流动办案等方式审理涉及消费者、旅游者权益等案件。 通知要求,基层人民法庭可以根据本地实际情况,在旅游风景区、集贸市场等涉及旅游者、消费者合法权益及其他事关人民群众切身利益的...[阅读全文]

  • 星级饭店客房客用品质量与配备要求 旅游法规

    LB/T 003―1996 前 言 为确保星级饭店客房客用品的数量配备和质量水平与饭店星级相适应,进一步提高星级饭店服务质量而制定本标准。 本标准以GB/T 14308―1993《旅游涉外饭店星级的划分及评定》为依据,对客房客用品的要求进行了细化和个别调整补充,同时按...[阅读全文]

  • 旅游汽车服务质量 旅游法规

    LB/T 002―1995 前言 旅游交通通常被人们称为旅游业的三大支柱之一。旅游汽车做为旅游交通中的重要组成部分,同旅游饭店、旅行社一样,成为国家发展旅游业不可缺少的基础服务行业。旅游汽车服务质量,不仅关系到旅游业的发展,同时也关系到国家的声誉和对外...[阅读全文]

  • 游乐园(场)安全和服务质量 旅游法规

    GB/T 16767―1997 前言 为保障游乐园(场)游艺机和游乐设施的安全运营,预防不安全事故的发生,为游客提供安全、方便、舒适、高效的服务,制定本标准。 本标准所提技术要素主要包括游乐园(场)安全与服务质量的要求必须依据可以观察到的和需经游客评价的特性加...[阅读全文]

  • 旅游涉外饭店星级的划分与评定 旅游法规

    前言 《旅游涉外饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308―93)自1993年发布以来,对指导与规范旅游饭店的建设与经营管理,促进我国旅游饭店业与国际接轨,发挥了巨大的作用。随着我国旅游饭店业的发展,也出现了一些值得注意研究的新情况,如不同饭店已形成了不同...[阅读全文]

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